Les enjeux et les coûts du recouvrement externalisé pour PME

Les problématiques des impayés et du recouvrement pour les PME

Le recouvrement est important pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. Cependant, on peut considérer qu’il sera d’une importance vitale pour les PME et TPE. 

Trois constats au sujet des PME et des impayés :

Les impayés impactent directement la trésorerie de l’entreprise 

On sait que la majorité des PME disposent d’une trésorerie moins importante que celle des grandes entreprises. Si un client ne paie pas, cela peut avoir un impact disproportionné sur les finances de la TPE ou de la PME. Un recouvrement efficace réduit ce risque. 

Les PME manquent de ressources pour assurer le recouvrement

Malheureusement, les PME, par définition, ont souvent des effectifs plus restreints et moins de ressources spécialisées et compétentes pour gérer le recouvrement des créances. Cela peut rendre la tâche plus difficile et nécessiter une gestion plus proactive pour éviter les impayés. N’ayant pas toujours la possibilité de recruter en interne, il peut être intéressant d’externaliser les relances à des sociétés spécialisées comme SSPCollect et son service Collectel. 

Peu de procédures judiciaires en raison des coûts d’investissement

Peu d’entreprises engagent des poursuites judiciaires en cas d’impayés, encore moins les PME en raison du coût pour l’entreprise. En effet, la gestion des litiges est coûteuse en temps et en argent, et les TPE et PME abandonnent bien souvent le recouvrement au-delà de la phase amiable.

Certaines PME se retrouvent face à des débiteurs peu scrupuleux qui, en toute connaissance de cause, exploitent leurs lacunes, ils choisissent délibérément de retarder le paiement de leurs factures. Sachant que les PME hésitent souvent de contraindre leurs débiteurs avec des mesures judiciaires en raison des coûts engagés. 

Un contexte économique inquiétant en France

Dans le contexte actuel, le nombre d’entreprises engagées dans des procédures collectives connaît une explosion inquiétante. Il est de notoriété commune que ces procédures s’avèrent souvent très longues et ne garantissent en aucun cas le règlement des factures futures. Une balle dans le pied des PME, pour qui chaque créance compte. 

→ Pour en savoir plus : Comment agir en recouvrement auprès d’une société défaillante ?

Selon les données de la Banque de France et le suivi mensuel des défaillances d’entreprise, une augmentation de 43,6 % des défaillances d’entreprises a été constatée entre juillet 2022 et juillet 2023. Tous les secteurs semblent touchés, et les prévisions pour la fin de cette année ne laissent que peu de place à l’optimisme. De son côté, l’URSSAF recense une augmentation de 69 % des sociétés en redressement judiciaire et de 39,3 % des sociétés en liquidation judiciaire par rapport à l’année précédente.

Pourquoi choisir un service de recouvrement externalisé ?

Le recouvrement externalisé est une méthode qui consiste à transférer la compétence « Recouvrement » à une société de recouvrement externe. Cette société prend alors en charge le recouvrement complet de la créance. 

Vous transmettez vos dossiers à l’agence de recouvrement qui s’occupe alors de relancer et d’obtenir le paiement de votre facture. 

Avantages

En passant par une société spécialisée dans le recouvrement, vous bénéficiez de l’expertise de professionnels du recouvrement. Leurs méthodes de relance, de contacts et les procédures sont gérées par la société de recouvrement et vous n’avez pas besoin de vous en soucier :

• Gain de temps : En externalisant certaines tâches ou fonctions, vous libérez du temps et des ressources internes, ce qui vous permet de vous concentrer davantage sur votre cœur de métier et sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
• Flexibilité : Autre avantage de ces services externalisés, la flexibilité. En effet, contrairement à un salarié embauché à temps complet sur un poste de relance ou de recouvrement, vous pouvez déléguer vos volumes en fonction des besoins grâce à une facturation au % et effectuer des opérations “one shot”. 
• Réduction des coûts : Enfin le coût des solutions externalisées est moins élevé que les coûts liés à de la gestion en interne.

 

Pour en savoir plus : Pourquoi externaliser le recouvrement amiable ?

Limites à prendre en compte

Lorsque vous optez pour l’externalisation du recouvrement amiable de vos créances, il est essentiel de tenir compte de plusieurs éléments : le coût et le maintien d’une bonne relation clientèle.

Il peut être judicieux, d’informer vos clients de votre choix de recourir à un service externe et de leur expliquer les raisons de cette décision de manière transparente. Il existe également des formules en marque blanche qui rendent invisibles le service de recouvrement. 

Les coûts du recouvrement externalisé

Le recouvrement externalisé fonctionne très simplement car il s’agit bien souvent d’un % sur les sommes recouvrées

Dans le cas d’une tarification au %, dite “success fees”, la société de recouvrement n’est rémunérée qu’en cas de réussite du recouvrement. Ainsi, la société chargée du recouvrement à tout intérêt à réussir sa prestation. C’est le cas notamment de notre prestation de recouvrement international en partenariat avec le réseau Sekundi.

L’entreprise signe avec le créancier une convention de recouvrement  indiquant clairement le tarif convenu Chez SSPCollect, par exemple, la tarification est discutée lors du lancement avec des tarifs dégressifs en fonction des volumes de créances externalisées et la fraîcheur du dossier.

Point intéressant, dans certains cas, l’externalisation peut offrir des avantages fiscaux, notamment la possibilité de déduire les frais de sous-traitance en tant que dépenses d’exploitation.

Comparatif avec le recouvrement interne dans les PME

A titre de comparaison, les PME confient bien souvent la gestion du poste client à des salariés non spécialisés en interne, service client, service comptable et parfois même service administratif. Mais vos salariés ont déjà bien d’autres préoccupations. 

Finalement, personne n’effectue ce travail de relance. Ainsi pour gérer comme il se doit vos relances de factures, il est recommandé de prendre un salarié entièrement dédié à ce poste. Un budget donc non négligeable pour une PME.