En tant que professionnel du recouvrement, il nous semble parfois évident que tout le jargon utilisé est de notoriété public. Pourtant dans certains cas des définitions s’imposent.
(Re)Découvrez l’ensemble des termes et expressions utilisés dans le domaine du recouvrement des créances : les procédures et les méthodes employées par un créancier pour obtenir le paiement des sommes qui lui sont dues.
Il est essentiel pour les acteurs économiques de maîtriser cette terminologie afin de gérer efficacement leur encours client, c’est-à-dire la somme totale des ventes réalisées et non encore payées.
La question de la gestion de la créance client est cruciale pour la trésorerie des entreprises. En effet, un client qui ne règle pas ses factures à l’échéance peut mettre en danger la santé financière de l’entreprise créancière.
Dans le secteur du recouvrement de créances, la terminologie est utilisée tant dans la communication entre professionnels que dans les procédures juridiques. Elle englobe des notions juridiques, comptables et financières, et s’avère indispensable à la bonne compréhension des enjeux et des procédures relatives au recouvrement.
Le créancier est la partie à laquelle on doit de l’argent, généralement une entreprise ou une institution financière.
Le débiteur est celui qui doit une somme d’argent, souvent un client ou un emprunteur. Dès lors qu’un client ne respecte pas le calendrier de paiement prévu, et ne règle pas les sommes dues dans les temps, il devient débiteur.
La créance client représente l’argent que l’entreprise doit recevoir de ses clients suite à la vente de biens ou de services. La gestion de la créance client fait partie intégrante de la stratégie financière d’une entreprise, car elle a un impact sur sa liquidité et sa capacité à couvrir ses propres charges.
Lorsqu’une créance devient une charge pour l’entreprise, car elle n’est pas honorée dans les délais convenus, la société peut procéder à la mise en recouvrement. Cette étape signifie que l’entreprise prend des mesures spécifiques et organisées pour récupérer les fonds dus. Ces mesures peuvent inclure les relances à l’amiable, l’intervention de sociétés spécialisées dans le recouvrement de créances, et, en dernier ressort, l’ouverture de procès.
La mise en recouvrement est une étape délicate qui doit être réalisée tout en préservant la relation avec le client, dans la mesure du possible, et cela nécessite une bonne maîtrise de l’approche communicative et des aspects légaux du processus.
L’encours client est un élément important dans la gestion de la trésorerie d’une entreprise. Il s’agit de la somme des ventes réalisées à un client donné et qui n’a pas encore été réglée. Un encours client élevé peut signaler un risque potentiel pour l’entreprise, car il indique que des sommes importantes n’ont pas encore été récupérées.
La tenue d’un registre détaillé de l’encours aide à identifier les paiements en retard et les créances douteuses, ce qui est crucial pour la prise de décision concernant la mise en recouvrement ou l’écriture de provisions pour créances irrécouvrables.
Un suivi efficace de l’encours client implique une coordination entre les départements de vente, de comptabilité et de finance, et nécessite des outils de gestion et d’analyse adaptés pour minimiser le risque de défaut de paiement.
