Cas Client : Optimiser le délai de règlement patient

CLINIQUE RIVE GAUCHE est une clinique importante de la région Toulousaine.

Besoin du client  : réduire les délais de règlements dans le parcours patient

Clinique Rive Gauche était en réflexion afin d’optimiser son processus de règlement patient :

1. Agir avec toute la diplomatie nécessaire auprès des patients identifiés en impayés.
2. Réduire le délai entre la sortie patient et le règlement.
3. Réduction des coûts lié au recouvrement

Ces enjeux soulignaient l’importance pour Clinique Rive Gauche de trouver une solution de recouvrement amiable sur la patientèle capable de répondre à ses besoins spécifiques lié au secteur de la santé.

Solution : solution de recouvrement amiable KREANCIA

Pour répondre aux défis spécifiques de la Clinique Rive Gauche compte tenu de la diversité des montants confiés, KREANCIA a mis en place des scénarios adaptés à la fraicheur et aux montants de chaque créance confiée. En effet, l’analyse des dossiers en amont et les différents paliers à considérer ont permis la mise en place de scénarios adaptés à chaque tranche de montant :

• Relances des créances inférieures à 75€
• Relances des créances entre 75 – 500€
• Relances des créances supérieures à 500€
• Relances des créances supérieures à 5000€

 

La Clinique Rive Gauche a réduit son délai moyen de remise des créances à partir de mai 2024 en supprimant une relance ce qui lui permet un gain de temps important en interne, crédibiliser son scénario et optimiser son taux d’encaissement.

Afin d’accentuer la performance, un Data Mapping a été fait pour intégrer les fichiers en automatique.

Cette façon de procéder se distingue par sa rentabilité et son efficacité quasi immédiate avec des coûts plus faible, nettement inférieurs à ceux générés par des externalisations de stock de créances sans analyse préalable.

Résultats : coûts réduits et expérience améliorée

Cette approche permet à la Clinique Rive Gauche une augmentation de son taux de recouvrement, en réduisant considérablement le risque.

 

Bénéfices Clés

• Augmentation des encaissements avec renforcement de la crédibilité du scénario de relance.
• Réduction des coûts grâce à l’efficacité du couple Relances internes / externalisation.
• Fluidité et rapidité des paiements.

 

Grâce à cette solution, la Clinique Rive Gauche a non seulement amélioré son taux d’encaissement mais a fluidifié et crédibilisé son système de relances.

 

Témoignage