9 décembre 2024
Recrutement Responsable ADV (H/F) basé(e) à Strasbourg
KREANCIA est une société spécialisée dans la gestion du poste client, gestion des comptes clients, recouvrement amiable et judiciaire de créances B2B B2C.
Entreprise à taille humaine, nous recherchons des collaborateurs pouvant s’intégrer dans la dynamique de notre société. Pour soutenir sa forte croissance, KREANCIA recrute :
Un responsable ADV (H/F) basée à Strasbourg dans le quartier de la gare – les Halles.
Le/la responsable ADV collabore à la fois avec la direction commerciale et le back office. Il assure des missions comptables et administratives pour mener à bien notre suivi des ventes, de l’enregistrement du contrat client à la facturation.
MISSIONS PRINCIPALES
- Paramétrage des contrats clients dans l’ERP
- Gérer les réclamations clients (avoirs) en lien avec la Direction Commerciale et les Opérations afin d’améliorer la qualité de service de nos solutions.
- Facturation et reversement des fonds clients
- Relance clients et pilotage du DSO
- Contrôle en banque des lettrages liés aux règlements clients
- Règlement des tiers juridiques, Règlement et comptabilité fournisseur
COMPETENCES PROFESSIONNELLES
- Maitrise de la comptabilité générale
- Maîtriser les outils informatiques, et les indicateurs de performance
- Notre ERP de production MyGirc d’ERIVAL,
- Notre logiciel de relance LeanPay.
- Notre interface avec notre Expert-comptable In Extenso
- Gestion des reporting et KPI de trésorerie
COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
- Aimer le contact, il/elle est à la fois à l’écoute de l’entreprise et de la clientèle ;
- Bonne expression écrite et orale
- Développer l’empathie et l’écoute positive
- Comprendre les demandes, les enjeux relationnels des clients
- S’adapter aux changements.
COMPÉTENCES TRANSVERSES
- Anglais
- Exploiter les outils informatiques, (Excel – reporting)
- Esprit d’équipe
NIVEAU REQUIS
- BAC + 4 ou plus (domaine ADV, comptable) ; 4 ans minimum dans un poste similaire