Cas Client : Optimiser le délai d’encaissement
CLINIQUE DES CÔTES DU RHONE est une clinique importante de la région Rhône Alpes appartenant au groupe NOALYS. Cette clinique dispose d’un important service d’urgence.
Besoin du client : Réduire les délais de règlements dans le parcours patient
Une des problématiques du recouvrement pour la Clinique Côte du Rhône est le faible montant des dossiers correspondant au service d’urgence, les enjeux sont :
- Optimiser le taux d’encaissement auprès des patients identifiés en impayés.
- Réduire le délai entre la sortie patient et l’encaissement.
L’importance pour la Clinique des Côtes du Rhône est de trouver une solution de recouvrement amiable sur la patientèle en agissant dans le parfait respect de la législation en vigueur et avec l’approche éthique nécessaire inhérent au secteur de la santé.
Solution : Solution de recouvrement amiable KREANCIA
Pour répondre aux défis spécifiques des urgences de la Clinique des Côtes du Rhône, et compte tenu des faibles montants, la Clinique accélère les remises en adressant des fichiers avec un cadencement hebdomadaire. KREANCIA a mis en place des scénarios de relances SMS – MAIL avec lien de paiement et renforce les paiements CB dans ses scénarios sur des plages horaires élargies y compris le Samedi permettant d’optimiser la joignabilité des patients.
Le système Data Quality à l’intégration renforce la qualité des Datas transmises (adresse – téléphone – mail).
Cette façon de procéder se distingue par sa rentabilité et son efficacité quasi immédiate avec des coûts plus faible et un encaissement plus rapide des créances dues.
Résultats : Coûts Réduits et Expérience Améliorée
Cette approche « gagnant -gagnant » permet à la Clinique des côtes du Rhône de performer grâce à son externalisation rapide et à KREANCIA de proposer un modèle économique innovant avec une obligation de moyen sans facturation d’honoraire.
- Le montant moyen confié est < 100 €
- Le taux de réussite est > 50 %
- Le délai d’encaissement est < 45 jours
Bénéfices Clés
- Augmentation des encaissements.
- Vitesse d’encaissement
Grâce à cette solution, la Clinique des Côtes du Rhône améliore son taux d’encaissement et réduit son délai moyen de règlement patient tout en crédibilisant son système de relances.
Témoignage
« Depuis juin 2023, nous collaborons avec Kreancia pour l’ensemble de nos besoins en recouvrement. Nous sommes extrêmement satisfaits de cette collaboration fructueuse et souhaitons vivement recommander leurs services.
Grâce à Kreancia, nous avons atteint un taux de recouvrement supérieur à 50 % depuis le début de notre partenariat. Leur approche « gagnant-gagnant » a permis à notre clinique de performer grâce à une externalisation rapide et efficace. Kreancia propose un modèle économique innovant avec une obligation de moyen sans facturation d’honoraires, ce qui a grandement facilité notre gestion financière.
- Les résultats obtenus sont remarquables :
- Le montant moyen confié est inférieur à 100 €.
- Le taux de réussite dépasse les 50 %.
- Le délai d’encaissement est inférieur à 45 jours.
Nous recommandons vivement Kreancia pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur approche innovante. Leur expertise en recouvrement a été un atout précieux pour notre clinique, et nous sommes convaincus qu’ils apporteront une valeur ajoutée à toute entreprise souhaitant optimiser ses processus de recouvrement. »
Gregory Vally, Directeur CLINIQUE DES CÔTES DU RHONE