Comme chaque année, c’est le moment des bonnes résolutions ! Dans une situation économique tendue comme aujourd’hui, mieux vaut prévenir que guérir. Et pour joindre les actes à la parole, voici quelques rappels essentiels pour réussir votre recouvrement amiable B2B à l’international.

Le développement à l’international expose les entreprises à des risques accrus d’impayés. En B2B, les retards de paiement sont souvent liés à des différences culturelles, organisationnelles et juridiques propres à chaque pays. Anticiper ces facteurs vous permet de sécuriser votre trésorerie et d’optimiser vos procédures de recouvrement dès le début de l’année.

Créance internationale : universalité juridique, diversité opérationnelle

Une créance, quelle qu’elle soit, repose toujours sur des fondamentaux communs : contrat, facture, exigibilité et preuve de livraison. Ces éléments seront indispensable pour sécuriser le recouvrement des impayés B2B, même à l’international.

En revanche, les modalités de recouvrement varient fortement selon les pays : circuits de validation, tolérance au retard, niveau de formalisme et rapport au paiement. Une méthode standardisée conduit mécaniquement à une dégradation des délais et des taux d’encaissement. Avant de se lancer dans une campagne de recouvrement intense, assurez-vous d’avoir effectuer une approche amiable complète et organisée.

Le recouvrement amiable international ne relève pas de la simple courtoisie. Il s’agit d’une approche technique fondée sur la maîtrise du droit local, des usages, des circuits décisionnels et du tempo de relance. Dans la majorité des cas, l’impayé résulte d’un blocage organisationnel plutôt que d’une mauvaise foi avérée.

1. Phase 1 – Pré-amiable contextualisé : relances écrites dans la langue locale, terminologie adaptée, vérification des circuits de paiement.
2. Phase 2 – Amiable actif localisé : actions téléphoniques menées par des experts locaux, identification du décideur, formalisation d’engagements compatibles avec les usages.
3. Phase 3 – Amiable renforcé : mise en demeure conforme au droit local, analyse économique avant tout basculement contentieux.

Usages et coutumes : facteur clé de performance

Chaque zone géographique présente des spécificités qui peuvent avoir un impact direct sur le recouvrement des impayés B2B et la réduction du DSO (Days Sales Outstanding). Comprendre et intégrer ces paramètres est essentiel pour adapter vos pratiques et éviter les retards de paiement.

Par exemple :

• En Allemagne, la rigueur administrative est primordiale : les factures doivent être parfaitement conformes et détaillées, et les délais de paiement sont strictement respectés.

• En France, les retards peuvent être plus fréquents, mais un dialogue amiable et personnalisé est souvent efficace pour accélérer les règlements.

• En Italie et en Espagne, les relations personnelles jouent un rôle central : un contact régulier et une relation de confiance avec le client sont souvent nécessaires pour obtenir un paiement rapide.

• En Asie, les pratiques varient fortement : au Japon, la ponctualité est essentielle, tandis qu’en Chine, il faut parfois naviguer entre hiérarchie et négociation pour sécuriser les paiements.

 

Prendre en compte ces usages et coutumes permet non seulement de réduire les retards de paiement, mais aussi d’optimiser vos processus de recouvrement international en adaptant vos stratégies aux attentes locales.

KREANCIA & le réseau SEKUNDI

KREANCIA s’appuie sur le réseau SEKUNDI, présent dans 60 pays, pour offrir une couverture opérationnelle internationale.

Ce maillage permet des interventions rapides, conformes aux usages locaux, avec une continuité fluide entre l’amiable et le judiciaire lorsque cela s’avère nécessaire.

Grâce à une phase amiable structurée, la solvabilité est évaluée, la mauvaise foi objectivée et les chances de succès judiciaire mesurées. Le contentieux devient alors un choix rationnel et économiquement justifié.

 

Le recouvrement de créances B2B à l’international exige une expertise locale combinée à une vision globale. En intégrant les usages et coutumes de chaque pays, KREANCIA, via le réseau SEKUNDI, déploie une approche amiable internationale rapide, qualitative et efficace, au service de la performance financière et de la pérennité des relations commerciales.