KREANCIA vous a sollicité ?
Voici quelques explications
Nous vous avons contacté afin de régulariser un impayé qui nous a été signalé par notre client. Notre mandat consiste à vous faciliter le règlement de votre créance le plus simplement et le plus rapidement possible.
Pour ce faire, utilisez votre numéro de dossier présent en haut à gauche sur notre courrier de relance afin de vous connecter à votre espace débiteur et de procéder au paiement.
Voici les situations les plus fréquentes dans lesquels nous intervenons pour le compte de donneurs d’ordre qui souhaitent obtenir un paiement.
Facture impayée, rejet d’une transaction
Une facture impayée, rejet d’une transaction sur un moyen de paiement ou une dette (prêt en défaut de remboursement, compte bancaire à découvert…) pour laquelle nous engageons des actions de recouvrement.
Demande de régularisation
Nos demandes de régularisation déjà engagées à votre attention sont restées sans réponse de votre part.
Mise à jour de votre dossier
Nous avons besoin d’informations pour mettre à jour votre dossier.
Discuter de votre situation
Nous souhaitons faire un point sur votre situation financière afin de trouver la meilleure solution vous concernant.
Procédure contentieuse
Nous pouvons également, à la demande de notre client, engager une procédure contentieuse avec notre réseau d’avocats ou d’huissiers de justice.
Vous souhaitez régulariser votre dette ?
Vous avez déjà réglé cet impayé ?
Ce courrier vous a été adressé par erreur ?
Vous avez des questions ?
Comment régulariser votre impayé ?
Si vous avez reçu un courrier ou un appel de notre part vous invitant à régulariser votre dette auprès de notre donneur d’ordre, vous y trouverez les coordonnées nécessaires pour effectuer le paiement.
En régularisant dès à présent votre incident de paiement, vous évitez ainsi que des mesures de recouvrement ou des démarches judiciaires soient entreprises à votre encontre.
Si vous êtes dans l’incapacité de régler le montant dû immédiatement, contactez-nous par mail (gestionct@kreancia.com) ou par téléphone (04 81 68 03 99) afin de trouver une solution (mise en place d’un échéancier par exemple).
Vous pouvez également utilisez notre rubrique « Contactez-nous »
Voici les moyens de paiement mis à votre disposition :
Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire
Vous pouvez effectuer votre règlement sur notre espace de paiement sécurisé.
Connectez-vous pour obtenir un accès au paiement 7 jours sur 7, 24h sur 24. Soyez vigilant au plafond de votre carte bancaire.
S’il est dépassé, merci de nous contacter au 04 81 68 03 99 afin de trouver une solution avec nos conseillers.
Virement sur notre compte bancaire
Votre créancier nous a donné mandat pour récupérer le montant de votre impayé.
Cliquez sur l’espace paiement par virement bancaire et vous disposerez de nos coordonnées bancaires afin de procéder à un virement.
Pour toute question, nos agents sont à votre disposition au 04 81 68 03 99 ou joignables par mail à gestionct@kreancia.com.
Règlement par prélèvement en une ou plusieurs fois
Nous pouvons mettre en place un prélèvement SEPA aussi bien pour solder en une fois votre dossier ou sous forme d’échéancier. Pour ce faire, rendez-vous sur notre espace prélèvement.
En cas de difficulté ou pour tout support, nos agents sont à votre disposition au 04 81 68 03 99 ou joignables par mail à gestionct@kreancia.com. Nous nous ferons un plaisir pour vous accompagner dans vos démarches.
Vous contestez cette créance, vous avez déjà régularisé votre impayé ?
Vous pouvez faire part de votre désaccord à KREANCIA-SSPCollect par email à client@kreancia.com en ajoutant les pièces justificatives. N’oubliez pas de mentionner le numéro de dossier présent dans votre courrier, ainsi que « Preuve de contestation » dans l’objet du mail.
Contactez-nous !
Informations relatives au RGPD
Enregistrement des appels téléphoniques
Si vous appelez KREANCIA-SSPCollect, la conversation est susceptible d’être enregistrée à des fins de formation et de qualité de nos conseillers.
Ceci est fait sur base de l’intérêt légitime à continuer d’améliorer nos services et contribuer à des échanges à la fois constructifs et apaisés.
Combien de temps les conversations enregistrées sont-elles conservées ?
Par défaut, les appels téléphoniques enregistrés sont supprimés après trente (30) jours. Si vous laissez un message sur notre boîte vocale, votre message vocal sera conservé pendant soixante (60) jours. Les messages vocaux sont consultés par nos équipes dans les 24h jours ouvrés.
Les données personnelles que vous fournissez seront traitées conformément à la politique RGPD en vigueur.