Quand et comment mettre en demeure un client B2B ?

Les impayés en B2B représentent un enjeu de trésorerie majeur pour les entreprises françaises. Selon les statistiques, plus de 50% des faillites sont liées à des problèmes de recouvrement et de délais de paiement. La mise en demeure constitue l’étape décisive entre la relance amiable et le recouvrement judiciaire. Pourtant, beaucoup d’entreprises l’utilisent mal : trop tôt, elle détériore la relation client ; trop tard, elle fait perdre un temps précieux et affaiblit votre position.

Ce guide pratique vous explique précisément quand et comment mettre en demeure un client B2B de manière efficace. Vous découvrirez la stratégie de montée en puissance des relances, les mentions obligatoires, et surtout comment crédibiliser vos actions pour maximiser vos chances de recouvrement avant même d’envisager le judiciaire.

1. Avant la mise en demeure : la montée en puissance des relances

Une mise en demeure n’est pas un premier courrier de relance, mais l’ultime étape des relances amiables avant le recours judiciaire. Elle s’inscrit dans une progression logique et graduelle :

• Relances commerciales : un simple rappel courrier, contact téléphonique avec les informations contractuelles.
• Relances comminatoires : courrier officiel sur en-tête KREANCIA, société de recouvrement reconnue.
• Mise en demeure : acte juridique préparant le recours judiciaire.

→ Ce qui compte, c’est la cohérence de la montée en crédibilité. Un client débiteur doit percevoir que vos avertissements ne sont pas des menaces creuses, mais des étapes maîtrisées menant à une exécution certaine.

2. Le bon moment pour mettre en demeure

La mise en demeure intervient après plusieurs relances restées sans effet, une fois le délai de paiement dépassé, et lorsque la volonté de paiement du client semble absente ou dilatoire.

Trop tôt, elle dégrade la relation. Trop tard, elle fait perdre un temps précieux. Le bon réflexe : attendre l’échec de la relance amiable, mais agir avant que la dette ne s’enlise.

3. Les éléments indispensables d’une mise en demeure

Une mise en demeure efficace doit être claire, complète et juridiquement fondée :

• L’identité complète du créancier et du débiteur.
• La référence au contrat ou à la facture impayée.
• Le montant exact dû (avec pénalités et indemnité forfaitaire de 40 €)
• Un délai précis pour s’exécuter (généralement 8 jours).
• La mention explicite d’une suite judiciaire possible.

→ Envoi recommandé avec AR ou voie dématérialisée avec preuve d’envoi.

4. La force de la crédibilité

Une mise en demeure n’a de valeur que si le débiteur croit à la suite annoncée. Ce qui compte, ce n’est pas le ton du courrier, mais la certitude de l’exécution de vos avertissements.

Chez KREANCIA, nous insistons sur cette dimension de crédibilité : chaque relance est tracée, argumentée, et juridiquement exploitable. Nos juristes s’assurent que chaque étape soit cohérente et exploitable en cas de contentieux.

5. Passer du précontentieux au juridique : la continuité gagnante

Une mise en demeure bien structurée prépare efficacement la suite : procédure simplifiée, sommation de payer ou injonction de payer. Les juristes KREANCIA accompagnent chaque client pour une transition maîtrisée entre l’amiable et le judiciaire.

Pour en savoir plus : Comment réussir sa procédure judiciaire ?

Membre du réseau SEKUNDI – Membre FIGEC