SOFTCOLLECT : La solution de relance précontentieuse qui booste vos encaissements B2B
Les impayés pèsent sur votre trésorerie, mais relancer vos clients reste délicat. Vous craignez de détériorer la relation commerciale ? Vos rappels par e-mail ou téléphone restent sans effet ? SOFTCOLLECT apporte une réponse concrète : une relance par courrier précontentieuse professionnelle qui préserve vos relations tout en obtenant des résultats mesurables.
Développée par KREANCIA, spécialiste du recouvrement amiable B2B, cette solution combine l’impact psychologique d’un courrier officiel avec la souplesse d’un règlement direct entre vous et votre client. Sans frais sur les encaissements, sans engagement, SOFTCOLLECT s’inscrit comme l’étape intermédiaire idéale entre vos relances internes et le recouvrement judiciaire.
Qu’est-ce qu’une solution de relance par courrier ?
SOFTCOLLECT est la solution de relance précontentieuse développée par KREANCIA pour la relance commerciale externalisée. Cette approche permet aux entreprises d’intensifier leurs relances clients sans détériorer la relation commerciale ni engager de frais de recouvrement.
Le principe : un courrier officiel à en-tête KREANCIA crée un effet psychologique décisif auprès des clients-débiteurs, tout en leur permettant de régler directement auprès de votre entreprise.
Relance client B2B : les 3 étapes d’une relance efficace
Toute la réussite d’une session de relance résulte dans votre capacité à préparer efficacement vos relances.
Étape 1 : Vos relances internes classiques
Vous conservez la main sur vos premiers rappels habituels : e-mails de relance, appels téléphoniques ou courriers simples. Cette phase vise à rappeler l’échéance de paiement dans un climat de confiance, sans formalisme excessif.
L’objectif reste d’obtenir un règlement spontané en maintenant une communication directe avec votre client.
Étape 2 : L’avis de mise en recouvrement KREANCIA
Lorsque vos relances internes n’aboutissent pas, SOFTCOLLECT entre en action. Un avis de mise en recouvrement professionnel est envoyé sur papier à en-tête KREANCIA, acteur reconnu du recouvrement amiable B2B et membre de la FIGEC.
L’impact psychologique est immédiat : votre débiteur comprend qu’une nouvelle étape est franchie. Le courrier l’invite toutefois à régler directement auprès de votre société, sans frais additionnels ni intervention d’un tiers collecteur.
Étape 3 : Suivi digitalisé et encaissement simplifié
SOFTCOLLECT facilite votre gestion administrative grâce à trois atouts majeurs :
- Aucun honoraire sur les paiements reçus : vous conservez l’intégralité des sommes encaissées
- Logistique prise en charge : KREANCIA assure la mise sous pli, l’affranchissement et l’envoi postal
- Traçabilité complète : tous les courriers sont suivis en temps réel depuis votre portail COLLECTEO
Résultats du modèle de relance Collecteo
Les utilisateurs de SOFTCOLLECT constatent que 50% des avis de mise en recouvrement génèrent un paiement. Cette efficacité s’explique par plusieurs facteurs :
La crédibilité de l’émetteur
Recevoir un courrier d’un spécialiste du recouvrement signale au débiteur qu’un processus formel est enclenché, sans pour autant basculer dans le contentieux judiciaire.
Le maintien de la relation directe
Contrairement au recouvrement classique, le client règle directement votre entreprise. Vous préservez ainsi la relation commerciale et évitez l’intervention d’un tiers dans les échanges financiers.
L’absence de frais dissuasifs
Votre débiteur n’a aucun coût supplémentaire à supporter, ce qui favorise un règlement rapide plutôt qu’une escalade conflictuelle.
Pour quelles entreprises SOFTCOLLECT est-il adapté ?
| Type d’entreprise | Bénéfice principal |
| TPE | Relance professionnelle sans ressources RH dédiées |
| PME | Optimisation du temps de gestion des impayés |
| ETI | Harmonisation des procédures de relance pré-recouvrement |
SOFTCOLLECT s’intègre particulièrement bien dans les stratégies de credit management des entreprises qui souhaitent sécuriser leur trésorerie sans externaliser complètement le recouvrement.
Testez sans engagement !
KREANCIA propose de tester la solution sur vos dossiers de relances non abouties. Demandez dès maintenant un modèle de courrier SOFTCOLLECT ! Vous verrez : un courrier à en-tête KREANCIA change la donne.
Cette approche sans risque permet d’évaluer l’impact concret avant de l’intégrer dans votre processus de gestion des créances.
KREANCIA | Spécialiste du recouvrement amiable B2B • Membre FIGEC • Réseau international SEKUNDI – Image par Andreas Lischka de Pixabay